計劃介紹

基督教香港信義會社會服務部獲得平和基金資助,配合資訊科技建立一創新的問題賭博輔導模式,支援受問題賭博困擾的人士。 i-Change 賭博輔導平台是由多方專業團隊協作之下搭建,以人工智能的聊天機器人(Chatbot)為服務核心。聊天機器人是虛擬輔導員,針對賭博的核心問題,向查詢人提供全天候 24 小時的支援,並進一步提高他們的求助動機、逐步接受電話諮詢及面談輔導服務。此外,提升公眾關注賭博問題亦是此平台的重要工作。

服務願景

以耶穌基督服務人群的精神為榜樣,配合「人本輔導」元素,協助受到問題賭博困擾的人士踏出改變自我、重獲新生的第一步,並能夠遠離賭博,不再受賭博綑綁,享受自主、豐盛的人生。

賭博輔導信念

 

  • 我們嚴守面談輔導保密原則,重視及尊重每一個你
  • 我們知道控制賭博衝動是需要時間,你的忍耐和持守目標是成功的關鍵
  • 我們會按不同人的處境和需要提供具參考價值的意見,並尊重每一個你的回應和選擇
  • 我們明白賭博問題引致的困局令你身心疲累、有時候亦會逃避;致力輔助你重拾「自我控制力」是最重要的工作

服務對象

 

  • 受到問題賭博困擾人士及其家人
  • 社區人士(提供預防教育工作)

服務特色

 

  • 24 小時全天候無障礙支援,協助查詢人士踏出改變的第一步
  • 嶄新介入模式,提供令查詢人士安心的模擬真實對話
  • 聯同具豐富臨床經驗的註冊中醫師,為合適戒賭之人士提供安神助眠及舒緩情緒的治療,以致提升其節制能力

服務內容

 

  • 24小時人工智能輔導諮詢服務
  • 輔導員深宵網上支援(逢星期三、六及日)
  • 社區及學校預防教育活動
  • 個案轉介
  • 個案、家人及小組輔導
  • 中醫支援服務
  • 後續跟進服務